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Catégories de cours

Projet commercial 
 Rechercher une entreprise d'accueilRésumé
 Documents contractuels : convention, livret de suivi, planning, attestationsRésumé
 Etapes de construction du projetRésumé
 Exemples de soutenances et fiches E6Résumé
 Offres de stages
Management des équipes et des activités 
 management de l'équipe GLRésumé
 Ordonnancement des tâches - GANTT, MPM, GanttProjectCe cours nécessite une clef d'inscriptionRésumé
Relation client, communication, négociation, vente 
 Relation client ML-GLRésumé
 16 relation client CP-MLCe cours nécessite une clef d'inscriptionRésumé
Gestion de clientèle et développement commercial 
 Evaluations gb-nrc18 initialCe cours nécessite une clef d'inscription
 Evaluations gb-nrc18 alternanceCe cours nécessite une clef d'inscription
 17 gestion de clientèles GLRésumé

Plan de marchéage - 4P et GRC 
 Product - Politique d'offre : composer une gamme de produits et services
 Price - Politique de prix : définir et adapter les tarifsCe cours nécessite une clef d'inscription
 Place - Politique de distribution : choisir les canaux de venteCe cours nécessite une clef d'inscription
 Promotion - Politique de communication : organiser une com média et hors médiaCe cours nécessite une clef d'inscription
 GRC - Relation client : organiser la relation suivant les segmentsCe cours nécessite une clef d'inscription

Une approche centrée sur le client 
 Du marketing de masse au marketing relationnel
 Cycle de vie du client - Objectifs - Catégories d'actions - Outils

La recherche de la marge 
 Notions de calcul : mise à niveau
 Prix, coûts et marge, la recherche de la rentabilité
 Fidélité et VECCe cours nécessite une clef d'inscription
 Rentabilité des investissements commerciaux : VAN et TIRCe cours nécessite une clef d'inscriptionRésumé
 Statistiques et Prévisions

Prospecter 
 Prospecter : vue d'ensemble, méthode
 Fichiers : extraction sur pages jaunes avec IQualif et AnnuCapt
 Fichiers : Achat de fichiers, Annuaires en ligne, code NAF, CD-Prospect
 Fichiers : pré-qualifier, fusionner, supprimer les doublons
 Organiser le suivi de prospection, mesurer la performance
 Cartographie, territoires, tournées : MyMaps, MapPoint

Rentabiliser le portefeuille existant 
 Segmenter pour mieux gérer : 20-80, ABC, RFM, Scores
 Analyser la performance pour décider : BDD et TCDCe cours nécessite une clef d'inscription

Fidéliser 

Gérer le risque d'impayé 
 Moyens de paiement, solutions de financement
 Analyse financiere : Bilan, Resultat, SIG, CAF, FRNG, BFR, TNCe cours nécessite une clef d'inscription
 Gestion du risque clientCe cours nécessite une clef d'inscription
Système d'information commercial 

Logiciels de GRC et PGI 
 Dolibarr : PGI et GRC
 choisir un logiciel de GRCCe cours nécessite une clef d'inscription
 Enrichir la connaissance du client : logiciels de GRC et collecte d'infomations
 principe des PGI
 Cas Specibike OpenERP 8
 Cas Specibike OpenERP 7Ce cours nécessite une clef d'inscription
 GRC avec vtiger 540

Communiquer et vendre avec Internet 
 travail collaboratif avec Google : messagerie, agendas, documents partagés
 Wix : sites vitrine, sites collaboratifs, hébergement gratuit.Résumé
 Vente en ligne avec PrestaShop
 Reseaux sociaux avec FacebookCe cours nécessite une clef d'inscription
 Campagnes d'e-mailing avec MailChimpCe cours nécessite une clef d'inscription

Outils logiciels 
 Tableur : Calc et ExcelRésumé
 Ordonnancement des tâches - GANTT, MPM, GanttProjectCe cours nécessite une clef d'inscriptionRésumé
Après le BTS 
 licences professionnelles